Aktuell mehren sich Rückmeldungen unserer Kunden, dass sie von den Stadtwerken Hechingen oder auch von anderen Energievertriebsgesellschaften angerufen werden. Die Anrufer mit unterdrückter Rufnummer aber zum Teil auch mit Berliner Vorwahl geben an, dass sie Mitarbeiter der Stadtwerken Hechingen sind, was nicht der Wahrheit entspricht. Abgefragt werden z.B. persönliche Daten sowie Informationen zur Zählernummer, Abschlagshöhe und Kundennummer.

Die Stadtwerke Hechingen weisen vorsorglich darauf hin, dass sie weder eine Firma beauftragt haben, noch eigene Mitarbeiter bei Kunden anrufen, um Kundendaten abzufragen.

Zu Ihrer Sicherheit warnen wir davor, persönliche Daten am Telefon weiterzugeben. Beschwerden gegen diese Art von Anrufe können bei der Verbraucherzentrale und auch der Bundesnetzagentur getätigt werden.

Ein technischer Defekt am Sonntag, den 22.01.2023 am Wasserhochbehälter Brielhof hatte zur Folge, dass die Wohngebiete Stockoch, Fasanengarten und Schloßberg für ca. 3 Stunden kein Wasser hatten. Die Störung wurde durch den Bereitschaftsdienst schnell erkannt und behoben.  

In unserem Kundenanschreiben vom 17.08.2022 sind wir von einer Besteuerung der Gasbeschaffungsumlage zum regulären Mehrwertsteuersatz von 19% ausgegangen. Wie die Bundesregierung jedoch am 18.08.2022 angekündigt hat, soll für Gas ein verminderter Steuersatz bis zum Ende der Maßnahme in 2024 gelten. Die EU-Kommission hat deutlich gemacht, dass eine komplette Umsatzsteuerbefreiung für die Gasbeschaffungsumlage allein nicht möglich ist. Für den Verbraucher bedeutet das konkret, dass er statt der bisherigen 19% nur noch sieben Prozent Steuern auf seinen Gasbezug zahlt. Gemäß dieser Vorgabe passen wir unsere Gasabrechnungen an.

Wir als Ihr Energielieferant sind gesetzlich dazu verpflichtet, die aus der Gasumlage erzielten Einnahmen vollständig abzuführen; sie verbleiben also nicht in unserem Unternehmen.